So erstellen Sie einen professionellen Lebenslauf für den Einzelhandel

Der Einzelhandelssektor wächst schnell. Dadurch steigt auch der Bedarf nach kompetenten Arbeitskräften entsprechend an. Während die Einstiegshürden in dieser Branche eher niedrig sind und auch Menschen mit einem Minimum an formaler Bildung eine Beschäftigung finden können, sind die attraktiven Stellen aufgrund des großen Wettbewerbs schnell vergriffen.

Ein aussagekräftiger und überzeugender Lebenslauf ist einer der wichtigsten Bausteine der Bewerbung und hilft Ihnen dabei, die erste entscheidende Hürde im Bewerbungsverfahren zu meistern. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie z. B. als Verkäufer*in Ihren Lebenslauf auf das nächste Level bringen und sich so von anderen Bewerbern und Bewerberinnen im Einzelhandel abheben.

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Lebenslauf erstellen

Wie schreibt man einen Lebenslauf für eine Stelle im Einzelhandel?

Jobs im Einzelhandel sind sehr arbeitsintensiv und häufig mit hohem Druck sowie umfangreichen Verantwortlichkeiten verbunden. Sie sind den ganzen Tag auf den Beinen, um Kunden zu beraten und gleichzeitig effizient Auslagen zu bestücken und zu ordnen. Arbeitgeber suchen stetig nach Mitarbeitenden, die anpassungsfähig und organisiert sind und über vielseitige Kompetenzen verfügen.

Wenn Sie sich also von Ihren Mitbewerber*innen abheben wollen, sollte Ihr Lebenslauf überzeugend sein. Sie können sich einen Vorteil verschaffen, indem Sie die Fähigkeiten hervorheben, die für die angestrebte Stelle relevant sind. Selbst ohne Vorerfahrung können Sie durch klare Kommunikation Ihrer Fähigkeiten und damit Ihrer Eignung für die Stelle Einladungen zu Vorstellungsgesprächen generieren.

Übliche Berufe in der Einzelhandelsbranche

Genau wie in anderen schnell wachsenden Sektoren gibt es im Einzelhandel zahlreiche Beschäftigungsmöglichkeiten, von der Saisonarbeit bis zur Festanstellung. Eine Bewerbung auf eine der folgenden Stellen kann Ihr Einstieg oder ein weiterer Meilenstein in Ihrer Karriere in der Einzelhandelsbranche sein.

Verkäufer*in im Einzelhandel

Ladengeschäfte benötigen Mitarbeitende vor Ort, die ihnen dabei helfen, für zufriedene Kunden zu sorgen, indem sie ihnen beim Kauf beratend zur Seite stehen. Sie sind außerdem für die Aufrechterhaltung der Sauberkeit im Laden sowie die Bestückung und Lagerung von Waren verantwortlich. Bei eingehenden Lieferungen verwalten die Verkäufer*innen den Bestand. Sie sorgen dafür, dass das Geschäft reibungslos läuft und tragen dazu bei, den Verkauf in den Geschäften anzukurbeln.

Kundendienstmitarbeiter*in

Mit steigendem Angebot nehmen auch die Bedürfnisse der Kunden zu. Kundendienstmitarbeiter*innen führen Telefongespräche, verwalten Online-Chat-Programme, beantworten E-Mails und Kundenanfragen auf Social-Media-Plattformen. Sie befassen sich auch mit Beschwerden und kümmern sich um die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen. Kunden mit Problemen sind oft ungeduldig und mitunter auch mal unhöflich. Deshalb sind in dieser Tätigkeit Kritikfähigkeit, ausgezeichnete Problemlösungskompetenzen sowie ein gutes Kommunikationsgeschick gefragt.

Kassierer*in

Bei starkem Kundenandrang benötigen die Geschäfte zusätzliche Kassierer*innen, um den Einkaufsprozess zu beschleunigen. Kassiererinnen und Kassierer tun jedoch mehr, als nur Zahlungen abzuwickeln. Sie helfen den Kunden bei der Rückgabe und beim Umtausch von Produkten. Sie informieren die Kunden auch über Werbeaktionen und Treue- & Prämiensysteme. Sie kontrollieren und bilanzieren Bargeldeinnahmen und sorgen für ein Gleichgewicht an Bargeldeinzahlungen und -auszahlungen.

Filialleiter*in oder Geschäftsführer*in

Große Einzelhandelsgeschäfte benötigen einen Filialleiter oder eine Filialleiterin, der oder die die Aktivitäten vor Ort überwacht und sicherstellt, dass alles reibungslos läuft. Die Filialleitung ist außerdem für die Mitarbeitenden, die Finanzplanung und die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften und betrieblichen Richtlinien zuständig. Sie vertritt die Interessen des Eigentümers im Unternehmen. Die Tätigkeit der Filialleitung erfordert starke Führungsqualitäten und zwischenmenschliche Kompetenzen sowie Management Skills, um die Unternehmensressourcen zu organisieren und die Rentabilität zu gewährleisten.

Was sollte im Lebenslauf für den Einzelhandel enthalten sein?

Der wichtigste Aspekt bei der Erstellung jedes professionellen Lebenslaufs ist eine gute Planung und Vorbereitung. Planen Sie sich genügend Zeit für die Erstellung Ihres Lebenslaufs ein. Besonders wichtig beim Schreiben der Bewerbungsunterlagen ist eine einwandfreie Rechtschreibung und Grammatik. Fehler im Lebenslauf sowie im Anschreiben sind ein No-Go und führen im Regelfall zum Ausschluss der Bewerbung. Überprüfen Sie Ihren Lebenslauf daher unbedingt mithilfe einer geeigneten Software oder lassen Sie sie von Freunden oder Familie korrekturlesen.

Folgende Abschnitte sollte Ihr Lebenslauf enthalten:

1. Bewerbungsfoto: Die Verwendung eines Bewerbungsfotos ist zwar keine Pflicht, wird jedoch von Arbeitgebern in Deutschland bis heute gern gesehen. Wenn Sie sich für ein Bewerbungsfoto entscheiden, sollten Sie darauf achten, dass es genauso professionell ist wie Ihr Lebenslauf – Selfies und Urlaubsfotos sind tabu.

2. Persönliche Daten: Für den Fall, dass der einstellende Filialleiter sich mit Ihnen in Verbindung setzen möchte, ist es wichtig, Kontaktinformationen anzugeben, einschließlich Ihrer aktuellen Adresse. Vergewissern Sie sich, dass die persönlichen Daten ganz oben stehen, damit sie leicht zu finden sind.

3. Kurzprofil: Hierbei handelt es sich um eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten Kompetenzen, Erfolge und Stärken. Diese Zusammenfassung kann auch Ihre Motivation für die Bewerbung um die jeweilige Stelle enthalten. Das Kurzprofil ist ein nicht zu unterschätzender Teil Ihres Lebenslaufs, da dieser Ihre Persönlichkeit hervorhebt.

4. Berufserfahrung: Geben Sie Ihren beruflichen Werdegang in umgekehrter chronologischer Reihenfolge an, d. h. Ihr letzter Arbeitsplatz steht an erster Stelle. Benennen Sie nicht nur Ihre Aufgaben, sondern erwähnen Sie auch Ihre wichtigsten Leistungen und Erfolge in der jeweiligen Position. Haben Sie vielleicht eine grundlegende Umstrukturierung durchgeführt, die den Umsatz um 20 % gesteigert hat? Wenn Sie Leistungen und Erfolge erwähnen, vergessen Sie nicht, Ihre Rolle bei deren Realisierung zu erwähnen.

5. Bildung: Geben Sie Ihre höchsten Ausbildungen (Berufsausbildung, Studium und ggf. Schulabschluss) an. Ihre Schulbildung können Sie weglassen, wenn sie länger her ist oder Sie bereits mehrere höhere Abschlüsse haben. Vergessen Sie nicht, zusätzlich Ihre relevanten Fort- und Weiterbildungen anzugeben. Diese zeigen, dass Sie Interesse daran haben, sich persönlich weiterzuentwickeln.

6. Fähigkeiten und Kompetenzen: Führen Sie Ihre Kompetenzen, Qualifikationen und Zertifikate auf. Nebst Ihren Hard-Skills vergessen Sie nicht, auch Ihre Soft-Skills anzugeben.

7. Persönliche Interessen: Hobbys sind dafür gedacht, bei Vorstellungsgesprächen das Eis zu brechen, sind jedoch optional. Wenn Sie keine spannenden Hobbys haben, die es wert sind, in Ihren Lebenslauf aufgenommen zu werden, überspringen Sie diesen Teil.

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Wie schreibt man ein überzeugendes persönliches Kurzprofil?

Das Kurzprofil oder die Selbstbeschreibung ist wie eine Verkaufspräsentation Ihrer Person. Da Arbeitgeber an Ihrer persönlichen Haltung und Einstellung interessiert sind, geht es hierbei nicht nur um Ihre Erfahrungen, sondern vor allem darum, ob Sie was bewirken und erreichen können und wollen, wenn Sie eingestellt werden.

Nutzen Sie konkrete Beispiele und passen Sie Ihre Ambitionen und Fähigkeiten an die Vision und die Ziele des Unternehmens an, um das Interesse des Personalverantwortlichen für Sie zu gewinnen. Wenn Sie nur schreiben, dass Sie gut sind, ohne Ihre Leistungen zu belegen, wirkt Ihr Lebenslauf inhaltslos und nichtssagend.

Hier sind einige Beispiele für persönliche Kurzprofile:

Wie gebe ich meine Tätigkeiten im Einzelhandel-Lebenslauf an?

Ihre berufliche Erfahrung im Einzelhandel ist das Herz Ihres Lebenslaufs und somit auch Ihrer Bewerbung. Geben Sie Ihre Tätigkeiten im Einzelhandel Lebenslauf stets umgekehrt chronologisch an und beginnen Sie mit Ihrer aktuellen Erfahrung.

Verzichten Sie bei der Darstellung Ihres beruflichen Werdegangs auf eine reine Aufzählung Ihrer repetitiven Aufgaben. Zeigen Sie stattdessen, welche Verantwortung Sie getragen haben und was Sie geleistet haben.

Bei einem Berufseinstieg ist es wichtig, mit relevanter Erfahrung zu zeigen, dass Sie die Herausforderungen des Berufsalltags als Verkäufer*in, in der Lage sind zu meistern. Ein passendes Praktikum oder Nebenjob mit Kundennähe oder im Service sind auf alle Fälle von Vorteil. Geben Sie Ihre Einzelhandel Aufgaben im Lebenslauf immer Beispielhaft an.

Tätigkeiten Einzelhandel Lebenslauf-Beispiele:

07/2017 - 09/2022 Kundendienstmitarbeiter Beispielunternehmen, Beispielstadt

• Erster Ansprechpartner bei telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen

• Beratung von anspruchsvollen Kunden zum Produktportfolio

• Reklamations- und Beschwerdemanagement

• Proaktive Bearbeitung von Serviceabweichungen

• Steigerung der Kundenzufriedenheit im letzten Jahr um 5 %

07/2014 - 02/2016 Vertriebsmitarbeiter Beispielunternehmen, Beispielstadt

• Fester Ansprechpartner für Kunden vom Beratungsgespräch bis zur Auftragsabwicklung und -betreuung

• Pflegen der Kundenbeziehungen von 10 Bestandskunden und Gewinnung von 5 Neukunden innerhalb des letzten Jahres

• Übertreffen der Vertriebsziele um 10 %

02/2018– 10/2022 Verkäuferin Beispielunternehmen, Beispielstadt

• Durchführung von im vorgegebenen Rahmen geplanten Verkaufsaktivitäten (saisonale Aktivitäten) und Sortimentswechsel

• Lösung von kritischen Anfragen von anspruchsvollen Kunden

• Vermittlung aller Serviceleistungen des Geschäfts an Kunden

• Verantwortung für die attraktive Warenpräsentation und die Ordnung in der Filiale

• Unterstützung des Vertriebs bei der Kundengewinnung im Rahmen unterschiedlicher Marketingaktivitäten sowie bei der Erreichung der Bestandsziele

Besondere Kenntnisse im Lebenslauf Einzelhandel

Personalverantwortliche schätzen einen Lebenslauf, bei dem sie auf den ersten Blick erkennen, dass Sie die passende Kandidatin/der passende Kandidat für die Stelle sind.

Wie also identifizieren Sie relevante Fähigkeiten und Kenntnisse für Ihren Lebenslauf? Besondere Kenntnisse im Einzelhandel sind essentiell und sollten als eigene Rubrik aufgeführt werden. Denken Sie, bevor Sie mit dem Schreiben Ihres Lebenslaufs anfangen, als erstes intensiv darüber nach, welche Kompetenzen Sie haben, die für das Unternehmen möglicherweise einen Mehrwert darstellen und machen Sie eine Liste. Schreiben Sie sich auf, wo Sie diese Fähigkeiten gelernt haben und an welcher Stelle und zur Bewältigung welcher Aufgaben Sie diese bei Ihrem potenziellen Arbeitgeber einsetzen wollen.

Zu den besonderen Kenntnissen, die für Arbeitsplätze im Einzelhandel erforderlich sind, gehören unter anderem die Folgenden.

Besondere Kenntnisse Lebenslauf Einzelhandel

• Inventur-Kompetenzen: Die Arbeit im Einzelhandel erfordert es, Regale zu bestücken und sicherzustellen, dass die Produkte am richtigen Ort sind. Dazu gehören auch die Kontrolle der Schaufensterauslagen sowie der Produktbestände in den Regalen.

• IT-Kenntnisse: In vielen Geschäften müssen Sie mit Computern, elektronischen Registern und Verkaufssystemen umgehen können. Kenntnisse im Umgang mit Managementinformationssystemen können außerdem bei der Analyse von Kauftrends hilfreich sein. Zudem sollten Sie in der Lage sein, Daten aus Online-Bestellungen zu analysieren und zu interpretieren.

• Verkaufsfähigkeiten: Als Verkaufsfachkraft an vorderster Front müssen Sie wissen, wie Sie Kunden vom Kauf eines Produkts überzeugen können. Sie sollten in der Lage sein, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und diese durch geschickte Kommunikation zum Kauf zu animieren.

• Organisationsfähigkeiten: Als Einzelhandelsmitarbeitende*r haben Sie eine Vielzahl von Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, wie z. B. Regale bestücken, Kunden beraten, Produkte vorstellen und Schaufensterauslagen organisieren. Deshalb müssen Sie Multitasking beherrschen und gut organisiert sein, um sicherzustellen, dass alles nach Plan läuft.

Nach welchen persönlichen Eigenschaften suchen Arbeitgeber?

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit: Im Einzelhandel muss man den ganzen Tag über mit Kunden sprechen. Daher müssen Sie in der Lage sein, unter Druck die Ruhe zu bewahren, den Kunden bei Ihren Anliegen zuzuhören und Sie über mehrere Kanäle professionell zu beraten.

• Ein Auge fürs Detail: Sie müssen sich um die Produktauslagen, die Bevorratung der Regale und den reibungslosen Betrieb des Geschäfts kümmern. Dabei sind besonders große Aufmerksamkeit und detailtreuer Umgang sehr wichtig.

• Problemlösungskompetenz: Wo Menschen involviert sind, treten auch Probleme auf. Besonders herausfordernd sind Probleme bei anspruchsvollen und unzufriedenen Kunden. Deshalb sollten Sie ein Experte im Umgang mit Konflikten und dem schnellen Finden von Lösungen sein.

Wie heben Sie sich von anderen Kandidaten und Kandidatinnen ab?

Verwenden Sie ein klares, einheitliches und übersichtliches Lebenslaufdesign

Ihr Lebenslauf sollte klar und sowohl auf dem Bildschirm als auch in gedruckter Form leicht lesbar sein. Vermeiden Sie daher ausgefallene und sich ständig wechselnde Schriftarten und Farben. Achten Sie darauf, dass Ihre Überschriften und Textabschnitte stets bündig und konsistent sind. Verwenden Sie eine textbasierte Vorlage und achten Sie auf ein schönes, jedoch nicht zu aufdringliches Design.

Vermeiden Sie Lücken im Lebenslauf

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Daten mit Ihrem Werdegang übereinstimmen. Um zu vermeiden, dass potenzielle Arbeitgeber falsche Schlüsse ziehen, sollten Sie alle vorhandenen Lücken erklären. Wenn Sie arbeitssuchend waren, heben Sie die Fähigkeiten und beruflichen Weiterbildungskurse hervor, die Sie in dieser Zeit erworben bzw. besucht haben.

Schneiden Sie Ihren Lebenslauf auf die Stelle zu

Stimmen Sie die Fähigkeiten auf die Verantwortlichkeiten in der ausgeschriebenen Stelle ab. Heutzutage ist es einfach, Ihren Lebenslauf individuell anzupassen, da die meisten Personalvermittler detaillierte Stellenanforderungen nennen.

Quantifizieren Sie Ihre Erfolge

Auch wenn Schlagworte sich hervorragend eignen, um Ihre Leistungen wirkungsvoll zu beschreiben, sollten Sie greifbare Belege für Ihre Fähigkeiten vorlegen. Nutzen Sie Zahlen und relevante Statistiken, um Ihre Leistungen und Erfolge hervorzuheben.

Lebenslauf-Beispiel: Einzelhandel

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Nachdem Sie nun wissen, wie Sie Ihren professionellen Lebenslauf für den Einzelhandel erstellen, sollten Sie sich im nächsten Schritt, damit Sie aus der Masse der Bewerbungen herauszustechen, eine visuell ansprechende Form für Ihre Bewerbung aussuchen. Nutzen Sie dafür eine unserer 20+ individuellen Designs und Vorlagen und überzeugen Sie Ihren zukünftigen Arbeitgeber mit einem perfekten Lebenslauf!